Przygotuj spotkanie
Zaproś wykonawców pracy, właściciela procesu i osobę ds. IT lub danych. Zbierz puste przykłady, liczbę zadań i orientacyjne czasy. Poufne dokumenty nie są potrzebne.
01 · Opisz proces
Wybierz jeden proces. Zapisz zgłoszenie, dane wejściowe, czynności, przekazania, wyjątki i wynik. Najpierw zapytaj, które kroki można usunąć.
02 · Policz czas
Przy powtarzalnym zadaniu zapisz aktywne minuty, liczbę miesięcznie, osoby i czas poprawek. Oddziel obserwacje od przypuszczeń. Nie licz wspólnego zadania podwójnie.
03 · Oceń problemy
Według jednej skali oceń opóźnienia, nakład zespołu, błędy i wpływ na klienta. Ustal, na co firma faktycznie przeznaczy uwolniony czas.
04 · Sprawdź dopasowanie AI
Szukaj powtarzalnej pracy tekstowej o większej skali, ze zmiennymi danymi wejściowymi, dostępnymi danymi i kontrolą człowieka. Stałe reguły mogą być tańsze i pewniejsze.
Kiedy AI nie jest kolejnym krokiem
Najpierw napraw proces, zapewnij zgodny z zasadami dostęp do danych lub ustal odpowiedzialność. Odrzuć zadania bez uzasadnienia ekonomicznego i decyzje o dużych skutkach bez odpowiedzialnej kontroli człowieka.
Zakończ działaniem, nie listą zakupów
Przypisz weryfikację szacunków konkretnym osobom. Wybierz jeden lub dwa pomysły, oceń wartość i nakład, a następnie opisz ograniczony pilotaż.
Proponowana agenda: 4 godziny
- 20 min: cel i odpowiedzialność
- 45 min: mapa procesu
- 40 min: analiza czasu
- 35 min: ocena problemów
- 10 min: przerwa
- 40 min: dopasowanie AI i ryzyka
- 30 min: priorytety
- 20 min: zadania weryfikacyjne